Groupama | Atteindre une performance durable avec Accelerate
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Groupama | Atteindre une performance durable avec Accelerate

22/07/2019

Groupama est une compagnie d'assurance, de banque et de services financiers proposant à ses clients des offres diversifiées à l'expertise multi-métiers. A l’origine mutuelle agricole, le Groupe est aujourd’hui présent dans 10 pays et a enrichi son expertise au bénéfice de l’ensemble des acteurs de la société : particuliers, professionnels, entreprises et collectivités. Stéphane Robert, Responsable Achats / Méthodes et Outils, nous parle de son organisation Achats et de la solution Synertrade.

 

Dans quelle mesure les Achats de Groupama ont-ils été impactés par la transformation digitale de votre organisation au cours de ces dernières années ?

Notre transformation digitale s’est accélérée depuis 2015 quand nous avons décidé de créer une nouvelle direction dédiée à ce sujet, puis en lançant plusieurs chantiers majeurs sur la donnée, l'espace client, les agences physiques, le nouveau mode d’organisation… Et tout cela, à la croisée des chemins entre l'organisation interne, les besoins utilisateurs et les nouvelles technologies.

La direction des Achats du Groupe est constamment impliquée dans la veille de nouvelles technologies et de l'innovation digitale que l'on peut apporter pour toutes les entités du groupe. Les besoins en termes d'efficacité, d'automatisation de processus, de sécurisation de données, de traçabilité se renforcent : il devient donc nécessaire que nous nous adaptions nous-même. La direction des Achats se réinvente et doit pouvoir apporter cette création de valeur. Actuellement Synertrade nous permet de progresser et d'avancer avec tous nos fournisseurs.

 

Groupama est un client Synertrade depuis 9 ans. Comment ont évolué vos besoins en termes de SI Achats ces dernières années ?

Cela fait en effet plusieurs années que l'on travaille avec la plateforme Accelerate (la solution Achats de Synertrade). C’est sur ces trois dernières années qu'il y a eu une véritable accélération de l’utilisation de la solution par la Direction Achats.
Nous avons migré sur la dernière version d'Accelerate afin d'avoir un meilleur usage côté direction des Achats mais aussi pour permettre à tous nos clients internes de se connecter et d'utiliser au mieux cette plateforme. L'objectif est de systématiser l'utilisation de cette plateforme par les différents acteurs du processus Achat, les acheteurs, la direction juridique, les fournisseurs, les clients et l'audit. Notre but est de faire d’elle une place centrale référente et accessible à toutes les entités du Groupe.

 

Comment Synertrade vous a-t-il accompagné ?

La plateforme Accelerate nous a permis de développer l'agilité de la fonction, d’améliorer l'efficacité des processus, de professionnaliser la fonction et d’aligner la solution Synertrade à notre stratégie Achats. Synertrade nous permet d'atteindre une performance durable via des transformations réussies.

 

Quel est le dernier projet à avoir été mis en place au sein de votre Direction Achats ?

Le dernier projet a été de développer le SRM et de renforcer la vision 360 du fournisseur. Nous souhaitions digitaliser la relation Fournisseurs en maîtrisant mieux l'ensemble des risques Fournisseurs, en pilotant la performance de ceux-ci, mais aussi en contrôlant l'éthique, le respect du développement durable et des responsabilités sociales.
Grâce à Synertrade, la base fournisseurs est désormais renforcée et les fournisseurs sont responsabilisés : en effet, ils doivent s’auto enregistrer et mettre à jour eux-mêmes leur fiche.

 

En quoi ce projet est-il stratégique pour Groupama, quels sont les bénéfices attendus et comment les mesurez-vous ?

Ce projet nous permet de constituer une connaissance d'un écosystème de start-up et de partenaires en forte expansion. Et nous l'avons bien compris : plus les données sont renseignées, plus l'utilisation est importante !
La performance de la plateforme Accelerate est mesurée par son taux d'utilisation par les différents acteurs. De plus, elle est mesuré par sa capacité à nous accompagner dans les stratégies Achats et de négociation que peuvent être les Appels d'Offres et les Enchères inversées.

 

Comment envisagez-vous le futur aux côtés de Synertrade et comment voyez-vous le futur des solutions de Digital Procurement ?

Nous allons poursuivre notre processus d'amélioration continue. En effet, nous prévoyons d'automatiser la signature électronique des documents, que l'on connectera à Synertrade Accelerate. Tout cela afin de sécuriser le dispositif de signature avec un workflow, augmenter l’efficacité opérationnelle en optimisant les tâches administratives et en stockant directement les documents signés dans notre contrathèque.
Ce dispositif va être un accélérateur de notre transformation Achats, nous prévoyons des « quick wins » réguliers et pourquoi pas d'interconnecter la plateforme vers d'autres acteurs comme Elisphère où E-Attestations.
Nous comptons donc sur Synertrade pour nous permettre d'atteindre une performance durable via des transformations réussies.

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