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Digitalisation des achats
Tribunes | 13/06/2016

Digitalisation des achats : nouveaux usages et impacts des nouveaux modèles économiques

Si le marketing, la communication ou la vente ont parfaitement intégré la digitalisation, il reste au secteur des achats une grande part de cette transition à effectuer. Franck Le Tendre, Directeur Général de SynerTrade, revient sur les effets du digital sur le métier des achats, et plus spécifiquement sur la façon dont de nouveaux usages comme la mobilité ou le web social ont transformé cette fonction dans l’entreprise, et la place qu’elle y occupe.

 

Une direction achats qui se digitalise pas à pas

La dématérialisation des appels d’offres est l’un des premiers postes sur lesquels SynerTrade a permis aux fonctions achats d’entrer dans la digitalisation, avec la quasi-suppression du papier. La mise en place des plateformes d’échange dématérialisé place ces entreprises en avance par rapport à d’autres métiers. Ceci ne suffit cependant pas à dire que la direction achats est digitalisée.

Pour y parvenir, elle va devoir mettre des usages et des modèles apportés par Internet et le eCommerce au cœur de son fonctionnement. Aujourd’hui, un acheteur peut passer 50 à 70 % de son temps en tâches administratives pour contrôler des demandes d’achats ou des bons de commande, gérer des litiges administratifs qui l’empêchent d’aller au contact de ses fournisseurs autant qu’il le faudrait.

Les directions achats ont eu du mal à entrer dans le numérique, mais elles le font aujourd’hui avec la conscience que cette tendance est totalement incontournable, et qu’elle s’applique à toutes les dimensions de l’entreprise. Peu à peu rattrapées par la dématérialisation des postes comptables, les directions achats se voient englobées dans un processus de digitalisation transversale de l’entreprise où l’importance des données dématérialisées, sécurisées, et traçables devient prioritaire. Les solutions eAchat évoluent en ce sens, en proposant au CPO des outils qui lui permettent non seulement de faciliter le travail de ses équipes et de devenir plus productif, mais également d’avoir un accès simplifié à toutes ses données (fournisseurs et dépenses) pour plus de visibilité, de leviers d’action et de contrôle.

 

La mobilité au cœur des nouveaux usages pour les acheteurs

Les usages liés au mobile ont été intégrés aux solutions eAchat, car la mobilité est aujourd’hui un avantage majeur pour la performance des équipes achats. L’acheteur doit petit à petit se détacher des tâches trop administratives pour devenir un homme de terrain. Et pour aller à la rencontre de ses fournisseurs ou sur un salon en quête d’innovation, il doit pouvoir effectuer ses missions tout en gérant ses obligations quotidiennes (validation de contrats, de demandes d’achats, etc…). Grâce à Internet, cela est désormais possible. Les applications achat  permettent aujourd’hui de traiter une facture, passer une demande d’achat, de suivre un contrat sur son téléphone mobile, tablette ou ordinateur portable de façon simple et rapide.

 

Transposer les business modèles efficaces au cœur des directions achats

« De nouveaux business modèles sont nés du web social, et en les transposant dans l’univers des achats, nous pouvons encore aider les entreprises à gagner en performance en misant sur des systèmes d’information et des solutions adaptés. C’est cette adaptation constante de nos solutions aux mutations des modèles économiques qui donne toute sa valeur à notre accompagnement. » poursuit Franck Le Tendre.

Du côté de l’économie participative par exemple, certains principes sont intéressants pour la direction achats : les solutions logicielles amènent le fournisseur comme les collaborateurs qui travaillent avec lui à remonter l’information, à qualifier le fournisseur, et génèrent des « soft facts » au service d’autres directions de l’entreprise. On peut même envisager dans un futur proche une plateforme où les fournisseurs seraient directement notés par les entreprises ; ce scoring donnant ainsi aux autres entreprises membres de l’information stratégique pour leur sourcing. De tels outils et fonctionnalités permettront de donner aux achats une position encore plus stratégique dans les entreprises.

 

Aller plus loin dans la prospective avec les nouvelles technologies

L’intelligence artificielle, les algorithmes prédictifs et le « machine learning » peuvent aussi simplifier la fonction des achats pour que les collaborateurs concernés ne se concentrent plus que sur les tâches et missions les plus complexes.

Les logiciels indiqueront bientôt le produit le plus commandé chez tel ou tel fournisseur, selon les pratiques du collaborateur utilisateur. La machine pourra automatiser certaines requêtes et commandes de façon personnalisée, et l’on peut imaginer demain des SRM intelligents.

Chaque jour, Internet apporte des technologies et des usages nouveaux. Au-delà de la qualité des solutions que SynerTrade conçoit, c’est toute la capacité de détection d’innovations qui est mise au service des clients. L’injonction souvent faite aux entreprises d’entrer dans une démarche de digitalisation n’est pas simple pour l’entreprise. C’est pourquoi, en plus de la conception de solutions, SynerTrade souhaite apporter à ces entreprises des usages simples, qui permettront à ses clients d’entrer dans l’ère digitale de façon naturelle. « C’est cette démarche d’enrichissement permanent de nos solutions qui entraîne nos clients dans la digitalisation de leur direction achats. » conclut Franck Le Tendre.

A propos de l'auteur
Franck Le Tendre - Vice Président Exécutif pour l'Europe de l'Ouest et Directeur Général France

Franck Le Tendre – Vice Président Exécutif pour l’Europe de l’Ouest et Directeur Général France

Évoluant depuis de nombreuses années dans le monde des logiciels mais également des achats, Franck est aujourd’hui responsable des activités en France, Italie, Espagne, au Royaume-Uni et Benelux de l’éditeur franco-allemand de solutions d’eProcurement SynerTrade. Il assure, via son management d’équipes, l’implémentation de projets SI achats complexes et la mise en oeuvre de programmes à forte valeur ajoutée pour l’optimisation des processus achat-finance des entreprises.

Franck détient un MBA de l’INSEEC Bordeaux, avec une spécialisation en Finance, et plus récemment un Master en Management à l’ESCP.

 

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